Câu hỏi thường gặp

Có. Yang miễn phí giao hàng toàn quốc, không yêu cầu giá trị đơn tối thiểu. Yến tươi và sản phẩm cần giữ lạnh được xác nhận phương án giao phù hợp trước khi nhận đơn.

Liên hệ hotline, Zalo hoặc Messenger chính thức. Khi website mở chức năng đặt hàng, có thể chọn sản phẩm và làm theo hướng dẫn. Xem Hướng dẫn mua hàng.

TP.HCM dự kiến 1–2 ngày làm việc; tỉnh khác 3–5 ngày, vùng xa hoặc tuyến đặc biệt có thể 5–7 ngày sau khi đủ điều kiện giao. Đây là thời gian dự kiến; lịch cụ thể được xác nhận theo đơn. Hàng tươi, hàng lạnh và quà đặt riêng có lịch riêng.

Đơn thông thường được thanh toán đủ trước khi giao bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc QR chuyển khoản chính thức, không thu tiền mặt khi giao hoặc COD. Zalo là kênh nhận hướng dẫn, không phải cổng thanh toán riêng. Liên hệ Zalo 0932 631 631 để nhận hướng dẫn và kiểm tra người thụ hưởng trước khi thanh toán. Xem Phương thức thanh toán.

Có thể yêu cầu Yang tư vấn bộ quà, lịch giao và thiệp. Cung cấp thông tin người nhận với sự cho phép phù hợp; khả năng cá nhân hóa và chi phí dịch vụ bổ sung được xác nhận trước khi đặt.

Làm theo nhãn của sản phẩm đang mua. Hạn sử dụng, điều kiện lạnh và thời gian dùng sau mở khác nhau theo dòng sản phẩm; không áp dụng một hướng dẫn chung cho tất cả. Không dùng sản phẩm có dấu hiệu bất thường.

Xem quy cách và nhãn của từng sản phẩm, hoặc yêu cầu Yang gửi thông tin trước khi mua. Không suy ra hàm lượng từ hình ảnh hoặc tên dòng sản phẩm.

Ngừng dùng hàng có dấu hiệu bất thường, giữ ảnh và bao bì, liên hệ Yang. Yang tiếp nhận hỗ trợ đổi trả trong 30 ngày, vẫn tiếp nhận lỗi tiềm ẩn và quyền luật định sau mốc này. Đổi do thay đổi nhu cầu trong 7 ngày chỉ áp dụng hàng đóng gói ở nhiệt độ thường, chưa dùng, nguyên niêm phong và đúng điều kiện; không đồng nghĩa mọi thực phẩm được hoàn tiền do đổi ý. Xem Đổi trả & hoàn tiền.

Chuẩn bị mã đơn và số điện thoại đặt hàng rồi liên hệ Yang theo hướng dẫn kiểm tra đơn. Đơn mua trên sàn kiểm tra trong tài khoản của khách hàng tại sàn trước.

Thông tin được xử lý theo Chính sách bảo mật. Không đăng số điện thoại, địa chỉ hoặc chứng từ thanh toán trong bình luận công khai.

Yang thực hiện hoàn trong 7 ngày làm việc sau khi xác minh, thống nhất phương án, có đủ thông tin và hoàn tất thu hồi nếu cần. Trường hợp có mốc luật định khác thì áp dụng theo luật; không bắt nhận voucher thay tiền. Ngày làm việc tính thời hạn là Thứ Hai đến Thứ Sáu, không gồm lễ, Tết.