Chính sách thanh toán

Cập nhật ngày 28/10/2026.

Giá cơ sở báo giá là giá trước VAT. Tổng giá bán và tiền phải trả phải được thể hiện gồm VAT áp dụng trước khi khách xác nhận, thanh toán; phí giao hàng toàn quốc 0 đồng. Xem Chính sách giá và bảng VAT. Không phát sinh khoản VAT chưa được thông báo chỉ vì khách yêu cầu xuất hóa đơn.

Yang Gia Yến miễn phí giao hàng toàn quốc, không yêu cầu giá trị đơn tối thiểu. Không áp dụng thanh toán khi nhận hàng (COD).

1. Hình thức và thời điểm thanh toán

Khách hàng thanh toán trước bằng chuyển khoản ngân hàng, có thể nhập thông tin tài khoản hoặc quét mã QR chuyển khoản do Yang cung cấp qua kênh chính thức. Zalo 0932 631 631 là kênh nhận xác nhận đơn và hướng dẫn chuyển khoản, không phải một phương thức thanh toán riêng hoặc cam kết có tích hợp ví ZaloPay.

Đơn thông thường được thanh toán đủ trước khi xuất giao. Với đơn doanh nghiệp, số lượng lớn hoặc làm riêng, tiến độ đặt cọc và thanh toán có thể được thỏa thuận riêng bằng văn bản hoặc xác nhận điện tử trước khi thực hiện; vẫn phải hoàn tất phần thanh toán đến hạn trước khi giao, không thu hộ COD.

2. Tổng tiền và hóa đơn

Trước khi thanh toán, Yang xác nhận tên hàng, quy cách, số lượng, giá sau ưu đãi, tổng tiền cuối cùng và thông tin thuế áp dụng. Phí giao hàng là 0 đồng. Các dịch vụ bổ sung theo yêu cầu như in thiệp hoặc cá nhân hóa chỉ tính tiền khi đã báo giá và được khách đồng ý. Khách không phải trả khoản phí chưa được thông báo và chấp thuận.

Yang lập hóa đơn, chứng từ theo quy định. Khách vui lòng cung cấp thông tin hóa đơn chính xác khi đặt hàng; việc không yêu cầu hóa đơn không làm thay đổi nghĩa vụ lập hóa đơn của bên bán theo pháp luật.

3. Các bước thanh toán

1. Nhận xác nhận đơn, lịch giao dự kiến và thông tin tài khoản/QR chính thức từ Yang.
2. Kiểm tra ngân hàng, số tài khoản, người thụ hưởng, số tiền; ghi mã đơn và số điện thoại hoặc nội dung đã được hướng dẫn.
3. Lưu chứng từ, có thể gửi Yang để hỗ trợ đối soát; che thông tin không liên quan.
4. Yang kiểm tra tiền thực nhận và thông báo xác nhận thanh toán trước khi giao. Ảnh biên lai không thay thế kết quả đối soát giao dịch thực tế.

Nếu nhận thông tin đổi tài khoản hoặc thấy người thụ hưởng khác xác nhận, vui lòng gọi hotline để kiểm tra trước khi chuyển. Yang không yêu cầu mật khẩu ngân hàng, PIN, OTP hoặc phí để được hoàn tiền.

4. Chưa thanh toán và giao dịch chưa khớp

Thời hạn giữ hàng hoặc hạn thanh toán, nếu có, phải được thông báo trong xác nhận đơn. Nếu quá hạn, Yang liên hệ xác nhận lại tồn kho và lịch giao trước khi tiếp tục; không tự coi khoản chuyển muộn là tiền bị mất.

Nếu đã bị trừ tiền nhưng chưa được ghi nhận, khách gửi mã đơn, số tiền và thời điểm giao dịch để kiểm tra, không chuyển lặp trước khi đối soát. Khoản thiếu được thông báo để bổ sung hoặc thống nhất phương án hủy; khoản dư hoặc trùng được hoàn sau xác minh.

5. Đặt cọc, hủy đơn và hoàn tiền

Đối với đơn làm riêng, Yang công khai số tiền cọc, công đoạn thực hiện, điều kiện hủy và cách xác định chi phí trước khi khách đồng ý. Không mặc định mọi khoản cọc đều không hoàn. Xem điều kiện tại Điều khoản sử dụng và giao dịch.

Khoản hoàn do giao dịch dư, trùng hoặc hủy hợp lệ được thực hiện trong 7 ngày làm việc kể từ khi xác minh xong, xác nhận số tiền và có đủ thông tin cần thiết; khoản hoàn do trả hàng thực hiện theo Chính sách đổi trả. Việc yêu cầu bổ sung phải có lý do cụ thể, không dùng để kéo dài thời hạn luật định.

Ưu tiên hoàn về tài khoản/phương thức thanh toán ban đầu; tài khoản khác phải được người thanh toán xác nhận và Yang kiểm tra phù hợp. Yang cung cấp xác nhận hoàn để tra soát; không ép nhận voucher thay tiền. Thời gian ghi có còn phụ thuộc ngân hàng, không làm miễn trách nhiệm thực hiện hoàn đúng hạn của Yang.

Ngày làm việc dùng để tính thời hạn xử lý và hoàn tiền là Thứ Hai đến Thứ Sáu, không gồm ngày nghỉ lễ, Tết.

Chính sách về giá và VAT (Điều 8)

Đơn vị tiền tệ: đồng Việt Nam (VND). Giá cơ sở dùng lập báo giá của Yang là giá trước VAT. Giá bán niêm yết dành cho người mua phải thể hiện tổng giá đã gồm VAT và các khoản thuế, phí bắt buộc áp dụng; nếu trình bày giá trước VAT thì phải đồng thời thể hiện rõ VAT và tổng giá sau thuế, tránh gây nhầm lẫn.

Tổng thanh toán = tiền hàng sau ưu đãi + VAT áp dụng + dịch vụ bổ sung khách đã đồng ý; phí giao hàng toàn quốc = 0 đồng. Thuế được xác định theo từng hàng hóa/dịch vụ và quy định tại thời điểm lập hóa đơn; khách được biết số tiền thuế và tổng phải trả trước khi xác nhận, thanh toán. Không chỉ đến lúc xuất hóa đơn mới thông báo khoản VAT phải thu.

Các mức VAT Yang đang áp dụng theo nhóm sản phẩm:

• Yến hũ đường kiêng: 8%.
• Yến hũ chưng sẵn: 10%.
• Yến thô: 5%.
• Yến tinh chế: 8%.
• Bộ quà tặng: 10%.
• Yến lon, yến hũ chưng nóng và yến hũ tự chưng: 10%.

Sản phẩm hũ đường kiêng áp dụng nhóm riêng 8%; bộ quà bán nguyên bộ áp dụng nhóm quà tặng. Khi chính sách thuế hoặc phân loại hàng thay đổi, Yang cập nhật mức áp dụng và báo rõ trước giao dịch; không tự tăng tổng tiền của đơn đã xác nhận. Nếu chưa thống nhất được cách điều chỉnh hợp pháp, khách được chọn hủy phần chưa thực hiện và nhận lại tiền tương ứng.

Ưu đãi được công bố rõ sản phẩm, thời gian, điều kiện và khả năng kết hợp trước khi đặt. Không tự áp điều kiện khuyến mại ẩn. Khách không phải trả phí mở tài khoản, duy trì tài khoản hoặc phí sử dụng website để xem và đặt mua hàng; website trực tiếp bán sản phẩm của Yang, không thu phí gian hàng của người bán bên thứ ba.

Cơ chế điểm và ưu đãi quy đổi

Chương trình tích/hoàn điểm hoặc ưu đãi có giá trị quy đổi chỉ được triển khai khi đã công bố cách hình thành, sử dụng, điều kiện, tỷ lệ, hạn mức, thời hạn và trách nhiệm của các bên trước khi tham gia. Điểm không được quy đổi ra tiền mặt. Không tự coi số tiền chuyển dư là điểm hoặc ép chuyển khoản tiền hoàn thành điểm thưởng.

Liên hệ hỗ trợ

Công Ty Cổ Phần TMDV XNK Giang Gia Yến — thương hiệu YANG GIA YẾN.
Mã số thuế: 0319069616.
Địa chỉ liên hệ: 52 Trần Trọng Cung, phường Tân Thuận, Thành phố Hồ Chí Minh.
Hotline/Zalo: 0932 631 631 · Nhắn Zalo.
Email: sale.online@yanggiayen.vn.
Giờ hỗ trợ: 08:00–17:30, Thứ Hai đến Chủ Nhật (lịch lễ, Tết được thông báo riêng).